Communication et connaissance de soi
Connaissance de soi et communication positive
Comprendre pourquoi vous communiquez comme vous le faites avant d'essayer de changer quoi que ce soit. Deux jours avec le DISC et l'Ennéagramme pour repérer vos réflexes, voir dans quelles situations ils vous coûtent, et gagner la souplesse d'atteindre des gens qui ne fonctionnent pas comme vous.
Ce que vous saurez faire
- Connaître les 9 bases de l'Ennéagramme
- Connaître la notion d'intégration et de désintégration
- Connaître sa propre base de personnalité en Ennéagramme
- Savoir utiliser ses « ailes » pour améliorer sa communication et faire avancer ses projets
- Faire un feedback correctif constructif à l'aide de la technique du « sandwich »
- Faire un feedback positif constructif à l'aide de la communication non violente
- Répondre avec justesse aux agressions ou manipulations (jugements, généralisations, distorsions) par une technique éprouvée
Programme
Mieux se connaître
- Enjeux et bénéfices d'un travail sur son propre mode de fonctionnement
- Test Ennéagramme de 140 questions sur la communication et le comportement
- Points forts, talents et points de vigilance de son profil
- Comprendre ses motivations et l'origine de sa manière de communiquer
- Définir un objectif de progrès précis plutôt qu'une bonne résolution
Les filtres et les pièges
- L'iceberg : ce que l'on dit, ce que l'on pense, ce que l'autre entend
- Croyances, interprétations et univers de chacun
- Le triangle de Karpman et les jeux de manipulation
Les clés d'une communication positive
- L'assertivité : être juste, vrai et précis
- Adapter sa communication selon la personnalité de son interlocuteur
- Formuler une demande sans agressivité avec la communication non violente
Techniques en situation difficile
- Formuler un refus : dire non sereinement, sans culpabilité ni justification excessive
- Formuler un reproche qui porte sur un fait et non sur la personne
- Répondre à la mauvaise foi et aux objections
- Répondre aux agressions : généralisations, jugements, distorsions
Ce que cette formation vous apporte
Comprendre sa personnalité et sa manière de communiquer est le socle du développement personnel et de la qualité des relations de travail.
Deux jours sur ce que vous faites par défaut, sur ce que cela vous coûte dans les situations où cela ne convient pas, et sur la manière d’élargir la gamme sans devenir quelqu’un d’autre.
Dire les choses, à la bonne dose
Le reproche fait aux équipes romandes, en interne comme depuis un siège étranger, porte rarement sur la qualité du travail et souvent sur le fait qu’un désaccord ne s’est pas exprimé assez tôt.
La formation ne cherche pas à transformer des gens en communicants directs. Elle travaille le point exact où la retenue cesse d’être une qualité, c’est-à-dire le moment où ne rien dire revient à laisser une décision se prendre sur une base fausse. Le reste du temps, elle est un atout et le programme le dit.
Questions sur cette formation
Est-ce le point de départ des autres formations ?
Oui pour la majorité des parcours. Les programmes management, Ennéagramme et affirmation partent du principe que vous identifiez déjà vos propres automatismes de communication. Sans cette étape, ils donnent des outils à quelqu'un qui ne sait pas encore quand il en a besoin.
Qu'apportent respectivement le DISC et l'Ennéagramme ?
Le DISC est rapide et opérationnel : il donne à une équipe un vocabulaire commun en une demi-journée. L'Ennéagramme est plus lent et va plus loin, sur la motivation et sur les réactions sous tension. Deux jours permettent d'être utile avec les deux, sans prétendre maîtriser l'un ou l'autre, et c'est annoncé en ouverture.
La communication positive est-elle compatible avec la retenue suisse ?
Elle l'est, et c'est un malentendu qu'il vaut la peine de lever. La communication positive ne demande pas d'en dire davantage ni plus fort : elle demande de dire la chose utile sous une forme sur laquelle l'autre peut agir. C'est plus proche de la retenue bien employée que de son contraire.
En quelle langue la formation est-elle animée ?
En français, en anglais ou en espagnol, selon le groupe. L'allemand n'est pas une langue d'animation : les groupes mixtes travaillent en général en français ou en anglais.
Formations liées
Méthode DISC et Forces Motrices
Deux instruments qui répondent à des questions différentes : le DISC décrit comment une personne se comporte, les Forces Motrices décrivent pourquoi. Deux jours, un rapport individuel par participant, et une stratégie relationnelle travaillée sur les collègues les plus difficiles à atteindre.
Mieux se connaître pour mieux communiquer et s'affirmer
Le format long, avec une troisième journée quelques semaines plus tard. Trois jours pour situer son profil, comprendre ce qui se déclenche sous pression, et tenir sa position sans agresser ni céder, une fois les outils confrontés aux situations réelles.